并且是一根无形的绳索将组织

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与其他情况一样，必须防止程序接管或模糊目标。 它不是一个过程，也当然不是价值链的代表。价值链代表了公司通过组织其核心活动来产生竞争优势的方式，而流程则是有助于实现价值链的有序步骤。客户旅程表达了品牌与客户之间的关系。因此，它存在于一个明显不同的维度。 它是同质的。客户旅程表达了与客户关系的凝聚力和广泛愿景。设计的体验必须激活不同接触点之间以及品牌属性和价值方面的连贯的情感目录。 包含线上和线下元素。

在许多组织中，这些世界是分开的，因为它们由不同的部门领导。客户旅程 喀麦隆电话号码列表 必须有助于使这两个领域实现同质化和协调。 它不是一朝建成的。生成的大多数客户旅程都会影响组织中的一系列部门，而这种横向性恰恰需要反思过程，因此很难在短时间内创建它。精心策划客户旅程可能需要几个月的时间。 客户旅程是理解价值创造的新方式。在一个复杂的市场中，真实性、亲密性或竞争等关键因素必须叠加在组织的核心活动上，他们第一次追求涉及在其一生中激活某些情感的体验设计。



客户旅程是指导这一过程的工具。然而，要做到这一点，就必须深入了解其本质、结构和设计过程。 协会： 年总结 我们继续翻动日历页，划掉本摘要中标有 协会活动的日期。在 年结束和 年开始之际，我们在各个方面（合作伙伴、社交网络、参与、出版物、证书等）不断成长，始终与我们的合作伙伴携手并进，并将客户置于我们战略的中心。 奖项已在该学科的全国范围内确立了对公司最具价值的奖项的地位。每个版本的应用程序在数量、质量和结果数据方面都在增长。